02 — 場景
跨境營運 · 知識
企業知識閘門
先讓公司記得自己知道什麼，再讓智能體說話。
跨境團隊的知識通常不缺文件，缺的是權限一致的入口。制度在一處、合同在一處、例外在某個人的腦子裡。直接把聊天機器人接上去，只會自信地答錯，或把不該看的內容答出來。
我們的做法是先建知識閘門：切分與索引、對象化（客戶／合同／流程）、檢索時帶權限、回答時帶出處。Agent 只是閘門之上的一種接口；人的搜索是另一種。同一套事實，兩種入口。
工作裡
先治理，再對話
沒有分級與出處的生成，不對外開放。閘門本身就是產品。
對象，而不只是段落
合同與流程被編成可導航的對象，Agent 才能執行「這份合約的例外是什麼」，而不是摘要一篇網盤。
與現有目錄共存
不要求先遷完所有系統。閘門可以從高價值庫開始，再擴圈。