02 — 场景
跨境营运 · 知识
企业知识闸门
先让公司记得自己知道什么，再让智能体说话。
跨境团队的知识通常不缺文件，缺的是权限一致的入口。制度在一处、合同在一处、例外在某个人的脑子里。直接把聊天机器人接上去，只会自信地答错，或把不该看的内容答出来。
我们的做法是先建知识闸门：切分与索引、对象化（客户／合同／流程）、检索时带权限、回答时带出处。Agent 只是闸门之上的一种接口；人的搜索是另一种。同一套事实，两种入口。
工作里
先治理，再对话
没有分级与出处的生成，不对外开放。闸门本身就是产品。
对象，而不只是段落
合同与流程被编成可导航的对象，Agent 才能执行“这份合约的例外是什么”，而不是摘要一篇网盘。
与现有目录共存
不要求先迁完所有系统。闸门可以从高价值库开始，再扩圈。