02 — Knowledge
知识系统
没有可引用的知识，Agent 只是在即兴。
生产级智能体必须知道“公司里什么是真的”。我们建造知识系统：文档与业务对象的切分、嵌入、检索与重排，实体与关系的本体，以及回答时可回溯的依据。
这不是把 PDF 丢进向量库。权限要跟着知识走，过期内容要被淘汰，冲突的口径要被发现。知识层让 Agent、搜索与人使用同一套事实。
落地時
RAG 与企业搜寻
面向规章、合同、工单、产品与运营手册的检索，让回答带出处，而不是凭空生成。
本体与业务对象
把客户、订单、资产、流程编成可被 Agent 导航的对象图，而不只是一段段文本。
知识治理
谁能看哪一层、何时失效、如何纠错。知识与权限同一生命周期。